厂商：北京东软熙康信息技术有限公司
备案号：京ICP备15039420号-5A
熙心健康护士版是一款专为上门护理人员打造的高效管理工具，由北京东软熙康信息技术有限公司精心研发。它紧密贴合护士上门服务的实际场景，从接单到服务完成形成闭环管理，帮助护士轻松掌控工作节奏，同时为患者带来更规范、更安心的护理体验。无论是订单处理、出行通知，还是服务记录与收入查询，都能在手机上快速完成，极大提升工作效率。
1. 登录熙心健康护士版，在首页“今日订单”区域查看系统派发的新订单，订单会清晰显示患者基本信息、服务项目及预约时间。
2. 点击订单进入详情页，仔细核对服务地址、联系方式及特殊备注，确认无误后点击“接受订单”按钮，系统会立即锁定该订单并更新状态。
3. 接受订单后，可在订单详情中找到“出门服务”功能，点击后系统会自动向患者发送一条服务即将开始的通知短信，让患者提前做好准备。
4. 按照预约时间准时到达患者家中，开始服务前在APP内点击“开始服务”，系统开始记录服务时长。
5. 服务过程中如遇突发情况，可随时通过APP内置的紧急联系人功能与平台或患者家属沟通，确保服务安全。
6. 服务完成后，点击“结束服务”并填写服务小结，提交后订单状态自动更新为已完成，同时收入也会实时计入个人账户。
1. 在熙心健康护士版主界面底部导航栏找到“我的”选项，点击进入个人中心页面。
2. 在个人中心页面中，选择“历史记录”或“服务档案”入口，系统会展示所有已完成的订单列表。
3. 每条记录都会包含服务时间、患者姓名、服务项目、服务时长以及服务评价等详细信息，方便护士复盘总结。
4. 支持按日期范围筛选，护士可通过上方的日历图标选择起始和结束时间，快速定位某段时间内的服务情况。
5. 如需查看某条记录的详细内容，直接点击该记录即可展开查看完整服务过程及备注信息。
6. 历史记录支持数据导出功能，护士可将数据以表格形式发送至邮箱，便于机构存档或个人分析。
1. 打开熙心健康护士版，进入“钱包”或“财务”模块，该模块通常位于首页或个人中心显眼位置。
2. 在财务页面中，展示当前可提现余额以及累计总收入，数据实时更新。
3. 点击“收入明细”按钮，可查看每一笔订单对应的服务费用、平台抽成、实际到账金额及到账时间。
4. 明细列表支持按月汇总，顶部提供月份选择器，方便护士核对每月收入情况。
5. 如发现某笔收入有误，可点击该记录后的“申诉”按钮，填写原因后提交，平台会在1-3个工作日内处理。
6. 在“提现设置”中绑定银行卡或支付宝账号，即可申请提现，一般T+1到账，大额提现可能需要人工审核。
1. 熙心健康护士版内置“一键报警”功能，在服务过程中若遇危险情况，护士可快速触发求救信号，平台会立即推送至紧急联系人和本地110。
2. 每位患者下单时都需要实名认证，并上传相关病历资料，护士在接单前可查看患者健康档案，提前评估风险。
3. 平台为每位完成订单的护士自动投保意外险，保障范围覆盖服务途中及服务现场，让护士安心上门。
4. 服务全程开启GPS轨迹记录，平台可实时监控护士位置，若出现长时间静止或偏离路线，系统会发送安全提醒。
5. 护士可通过APP内“服务评价”模块查看患者过往评价，对服务态度差或存在纠纷记录的患者，可选择拒绝接单。
6. 平台设有24小时客服热线，护士在服务过程中遇到任何问题都能第一时间联系人工客服获得协助。
1. 忘记登录密码怎么办？在登录界面点击“忘记密码”，通过注册手机号接收验证码，即可重置新密码。
2. 订单被取消后如何重新接单？被取消的订单会重新回到订单池，护士可在“待接单”列表中重新抢单，但需注意接单率考核。
3. 如何更新APP版本？进入应用商店搜索“熙心健康护士版”，点击更新即可，建议开启自动更新以便及时获取新功能。
4. 服务时网络不稳定怎么办？APP支持离线缓存，服务前可下载患者资料，在无网环境下仍可查看订单信息，恢复网络后自动同步数据。
5. 如何修改个人资料？在“我的-设置-个人资料”中修改头像、科室、职称等信息，修改后需重新登录生效。
6. 如何联系平台客服？在APP内“帮助与反馈”中提交问题描述，或直接拨打官方客服热线400-xxx-xxxx，客服工作时间9:00-21:00。
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