厂商：大庆市润朗科技有限公司
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城铺点工是一款专注于本地灵活用工场景的移动应用，旨在高效连接用工方与师傅两端，让招工信息触达更准、对接更快、协作更透明。无论是装修安装、维保服务，还是各类临时或项目制用工需求，用户都能通过城铺点工快速发布需求、浏览地图服务、管理订单进度，并借助内置即时消息与智能辅助能力实现顺畅沟通。平台同时支持实名认证与订单流程跟踪，为双方提供安全可靠的服务保障，是本地用工市场不可或缺的实用工具。
1. 在手机应用商店或官网下载城铺点工最新版本，安装完成后点击图标打开应用。
2. 进入首页后，点击右下角“我的”选项卡，选择“登录/注册”按钮，输入手机号码并获取验证码即可完成账号注册。
3. 注册成功后，根据页面提示完善个人基础信息，例如昵称、头像、所在城市等，便于平台推荐匹配的订单。
4. 在“我的”页面中找到“实名认证”入口，按指引上传身份证正反面照片，系统会自动识别关键信息，确认无误后提交审核。
5. 为提高认证通过率，请确保照片清晰、无遮挡，并保证身份证在有效期内。一般审核时间不超过24小时，通过后即可正常使用发单或接单功能。
| 功能模块 | 亮点说明 |
|---|---|
| 地图找活 | 基于LBS定位，可视化展示周边用工需求，支持按距离与时间筛选，帮助师傅快速发现附近优质订单。 |
| 快捷业务 | 常用服务品类一键下单，从装修、安装到维保，流程标准化，大幅提升用工方发单效率。 |
| 订单管理 | 预备订单与进行中项目分开展示，状态实时更新，支持进度跟踪与节点提醒，双方协作更透明。 |
| 即时消息 | 内置聊天工具，支持文字、图片、语音多种沟通方式，关键信息自动留存，避免纠纷。 |
| 智能辅助 | 结合AI能力，自动推荐匹配师傅或订单，提供话术建议，降低沟通成本，提升成交率。 |
1. 打开城铺点工，以师傅身份登录后，首页会展示“推荐订单”列表，系统根据技能标签与位置智能排序。
2. 点击感兴趣的订单卡片，可查看用工方发布的详细要求、服务地址、期望时间与预估费用，同时显示双方距离。
3. 确认无误后，点击“立即抢单”按钮，系统会要求确认接单，点击确认即成功锁定订单，同时用工方会收到通知。
4. 接单后建议第一时间通过内置聊天与用工方沟通具体细节，例如材料准备、现场环境等，也可使用“智能话术”快速回复。
5. 服务完成后，在订单详情页点击“完成服务”，填写实际工时与耗材，上传现场照片作为凭证，等待用工方确认。
6. 用工方确认后，订单款项将按约定方式结算，双方可互相评价，积累信用记录，有助于后续获取更多优质订单。
1. 用工方登录后，点击底部“发布”按钮，选择业务类型，例如装修、安装、维修等，系统会自动关联相关资质要求。
2. 填写服务地址，可手动输入或在地图上直接选点，确保位置精准，便于师傅快速导航。
3. 详细描述用工需求，包括具体工作内容、技能要求、预计工时、薪资范围等，文字越清晰接到优质报价的概率越高，同时可上传现场图片或参考图纸。
4. 设置订单有效期与期望开始时间，系统会智能匹配附近符合条件的师傅并推送提醒，也可在“师傅广场”主动挑选。
5. 发布后可在“预备订单”中查看报名师傅的简历与评价，点击“邀请”直接沟通，也可等待师傅主动抢单。
6. 订单开始后，可在“进行中项目”中实时查看进度，与师傅保持联系，若有变更及时修改订单信息，双方确认后生效。
1. 平台强制要求用工方与师傅双方进行实名认证，未认证用户无法发布订单或接单，从源头降低风险。
2. 城铺点工提供地址、协议与保障说明，每笔订单均生成电子协议，明确双方权利义务，避免口头约定纠纷。
3. 内置信用评价体系，交易完成后双方可互评，评分直接影响后续接单权重，激励双方诚信履约。
4. 针对部分高价值订单，平台提供资金托管服务，验收合格后款项才会打给师傅，保障用工方资金安全。
5. 客服团队7×24小时在线，如遇问题可一键投诉，平台会在48小时内介入处理，确保纠纷高效解决。
1. 装修公司项目经理或包工头，可快速匹配水电工、木工、油漆工等，解决临时用人难题。
2. 物业维保单位或工厂设备维护人员，通过平台发布日常巡检、维修任务，提高响应速度。
3. 自由职业师傅，例如家电安装工、管道疏通员、家政保洁员，利用闲时接单增加收入。
4. 家庭或个人用户，当家中需要安装窗帘、维修灯具等零散用工时，可便捷发布需求，按需付费。
5. 工程监理或项目管理者，借助订单跟踪与消息留痕功能，实时掌握现场情况，提升管理效率。
问：城铺点工收不收费？答：基础发单和接单功能免费，平台会不定期推出增值服务，例如置顶推广、数据分析等，具体以页面提示为准。
问：接单后临时有事去不了怎么办？答：建议提前与用工方沟通，在订单详情页点击“取消订单”并填写原因，若频繁无故取消会影响信用分，请谨慎操作。
问：如何联系平台客服？答：在“我的”页面点击“联系客服”，可选择在线聊天或拨打客服电话，服务时间为每天8:00-22:00。
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