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提供知识库分类管理、权限设置及多端同步功能,支持多人共享话术库,确保团队协同高效。
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知识库管理:支持将常用回复内容整理到知识库中,可创建二级分类和部门话术,实现各部门话术独立管理。
快捷回复:用户可通过关键字、拼音、首字母等多种检索模式,快速匹配话术,一键发送给客户,提高回复效率。
云文档功能:支持视频、PPT、Excel、Word、PDF 等文档一键发送,更可按文件类型、名称快速检索,统一管理。
企业级后台:支持公司创建子账号,公共知识库和个人知识库分级管理,方便企业进行账号和知识库的管理。
支持公司 / 部门共享话术,便于知识库积累沉淀,同时支持个人、部门和公共知识库分级管理。
话术中还支持插入表情符和表情动图,让回复内容更生动。
提供多维度统计分析功能,帮助企业沉淀话术,提升客服水平。
界面设计:界面简洁直观,操作流程清晰,用户可以快速找到需要的功能。
响应速度:知识库检索速度快,智能推荐准确,提升了用户体验。
多渠道支持:支持多种常用平台,满足不同企业的实际需求。
团队协作:共享知识库和权限管理功能,确保团队协作高效有序。