厂商：中国移动通信集团陕西有限公司
备案号：陕ICP备05006610号-47A
陕西移动网格通app官方版下载，专为内部网格人员打造的协同办公助手，核心定位为通过网格化管理模式，实现内部高效协同与客户精准服务的双重目标。作为区域网格人员的“掌上随身助手”，软件不仅为运营人员提供全流程办公支撑，还能助力网格人员上门开展业务办理、客户服务等工作，大幅提升办公效率与服务质量，已成为陕西移动网格运营不可或缺的核心工具，适配城乡各类网格的日常运营、客户服务及团队协作场景。
“陕西移动网格通”App完成鸿蒙生态适配, 这也是全国首个中国移动完成鸿蒙适配的网格通应用。作为专为区域网格人员打造的在线办公平台，“陕西移动网格通”承载着提升网格工作效率与服务质量的重要使命，支持客户管理、线上申报等核心业务，能帮助网格人员实现一站式办公，已成为网格人员不可或缺的得力助手。“陕西移动网格通”的上线，为进一步简化认证流程、筑牢安全防线，深度融合了鸿蒙生态人脸识别的创新特性，并通过鸿蒙本地加密存储能力的加持，实现网格办公体验的全面升级。
1.网格化协同管理：基于网格化运营模式，实现网格内任务分配、进度管控、团队协作等功能，支撑网格长对团队的高效管理与资源协同；
2.客户管理与服务：集成客户信息管理功能，支持客户需求精准对接，可开展宽带义诊、信号排查、业务咨询等便民服务，实现“零距离”客户服务；
3.全品类业务办理：支持上门办理话费缴纳、办卡、宽带安装、套餐更改、监控设备办理等多种移动业务，打造“移动大厅”式上门服务体验；
4.实名核验高效认证：深度融合鸿蒙生态人脸识别技术，引入活体检测能力，支持实名人脸识别与读卡读证，快速完成人员实名核验，适配线下走访与业务办理流程；
5.线上申报与流程化办公：支持各类业务、工作事项的线上申报与审批，实现办公流程数字化，减少线下纸质流转，提升办公效率；
6.安全加密与隐私保护：通过鸿蒙本地加密存储能力，对生物特征信息等敏感数据进行加密处理，支持多种安全认证方式，保障数据安全与隐私合规。
1.内外部价值双重提升：既优化内部协同流程，提升运营人员办公效率，又延伸服务触达“最后一公里”，为客户带来便捷的上门服务体验，实现企业与客户双赢；
2.认证高效且安全可靠：依托鸿蒙生态人脸识别与活体检测技术，简化实名核验流程的同时，有效抵御多种虚假认证攻击，兼顾效率与安全；
3.全场景移动办公适配：作为“掌上随身助手”，完全适配网格人员上门服务、户外作业等移动场景，摆脱固定办公场所限制，随时随地开展工作；
4.业务与服务一体化：整合业务办理与便民服务功能，不仅能办理移动业务，还能解决客户网络使用痛点，提供有温度的“心级服务”，增强客户粘性。
1.鸿蒙生态深度适配：作为全国首个中国移动完成鸿蒙适配的网格通应用，深度融合鸿蒙核心特性，实现办公体验与安全性能的全面升级；
2.精准适配网格运营场景：针对性解决网格人员“移动办公+上门服务”的核心需求，功能设计贴合一线网格运营实际痛点，实用性极强；
3.服务下沉触达基层：助力网格服务延伸至城乡各个角落，尤其是偏远农村地区，通过便捷服务缩小城乡通信服务差距，践行电信普遍服务使命；
4.团队赋能支撑体系：配合网格长培训等赋能工作，通过数字化工具支撑网格团队提升综合运营能力，助力打造高效的一线营销作战单元。
1.问：陕西移动网格通app的使用对象有哪些？外部客户可以使用吗？
答：使用对象仅限陕西移动内部网格人员，包括网格经理、运营人员等内部工作人员；该软件为内部办公工具，外部客户无法直接使用，相关服务需由网格人员通过软件支撑上门提供。
2.问：软件适配哪些手机系统？鸿蒙版有什么特殊优势？
答：已完成鸿蒙生态适配，同时兼容主流安卓系统；鸿蒙版的特殊优势在于集成了人脸识别、活体检测等创新特性，支持本地加密存储，能简化认证流程、提升安全防护能力。
3.问：通过软件可以办理所有移动业务吗？有哪些业务限制？
答：支持绝大多数移动业务的上门办理，包括办卡、宽带安装、套餐更改、监控设备办理等；目前销户业务无法通过该软件上门办理，仍需客户前往线下自营营业厅办理。
4.问：人脸识别功能收集的生物信息安全吗？会被泄露吗？
答：非常安全。人脸识别收集的生物特征信息会在本地安全环境中加密存储和处理，不进行非必要传输，能有效保障信息隐私，避免泄露风险。
5.问：软件如何提升网格团队的协作效率？
答：通过网格化协同管理功能，网格长可实现任务精准分配、进度实时管控，团队成员可同步跟进工作进展；同时支持线上申报审批，减少线下沟通与纸质流转成本，提升团队整体协作效率。
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