
厂商:杭州梦之心信息技术有限公司
备案号:浙ICP备2024091955号-12A
晨兔供应链是一款专为餐饮商户打造的B2B生鲜食材采购平台,致力于提供一站式供应链服务。平台整合了优质产地直供资源,覆盖蔬菜、水果、肉类、水产等全品类餐饮食材,通过智能分拣、冷链配送和实时库存管理,助力商户高效完成采购,降低损耗成本。支持在线比价、一键下单、电子签收及账期灵活结算,满足中小餐饮到连锁品牌的多样化需求,让新鲜食材更快、更稳送达后厨。
晨兔供应链的功能设计紧密围绕餐饮采购的实际场景,以下为几项核心特色:
1. 产地直供,价格透明:平台直接对接源头供应商,省去中间环节,每日更新行情价,商户可在线比价,采购成本更可控。
2. 全品类覆盖,一站购齐:蔬菜、水果、肉类、水产、冻品、米面粮油等品类齐全,支持按需组合下单,减少多平台切换的麻烦。
3. 智能分拣+冷链配送:订单汇总后由中央仓智能分拣,全程冷链运输,确保食材新鲜度,配送时间精确到小时级。
4. 灵活账期,减轻资金压力:支持多种结算方式,老客户可申请信用账期,缓解现金流压力,适合中小餐饮商户。
5. 电子签收与售后保障:到货后在线电子签收,如有质量问题可快速提交售后凭证,平台介入处理,保障商户权益。
注册与下单流程简单易懂,新用户可按照以下步骤操作:
1. 下载并安装晨兔供应链App,打开后点击“注册”按钮,填写手机号并获取验证码。
2. 完善店铺信息,包括餐厅名称、经营类型、配送地址等,提交后等待平台审核(通常1个工作日内)。
3. 审核通过后登录账号,在主界面浏览今日特价或搜索需要的食材,点击商品可查看规格、产地、价格详情。
4. 将所需食材加入购物车,确认数量后点击“去结算”,选择配送时段和支付方式(在线支付或账期)。
5. 提交订单后,可在“订单”页面查看配送状态,司机出发后会有短信提醒,到货后当面验收并电子签收。
6. 若后续需要修改配送地址或时间,可在订单详情页联系在线客服协调处理。
配送服务覆盖城市及周边区县,具体安排如下:
1. 平台根据商户位置自动匹配最近的城市分拨中心,当前主要服务一二线城市及部分三线城区,郊区需确认是否在配送范围内。
2. 下单时可选“次日达”或“隔日达”两种标准配送时段,另有加急“当日达”服务(视库存和距离而定)。
3. 每日截单时间为晚上22:00,截单前下的订单将进入次日的分拣计划,截单后订单顺延至下一配送周期。
4. 配送车辆配备温控系统,生鲜类商品全程冷藏或冷冻,每辆车最多配送15-20个点位,保证时效和温度稳定。
5. 如遇恶劣天气或交通管制,平台会提前推送延迟通知,并尽量安排最早可配送时段。
6. 商户可在App内实时查看司机位置和预计到达时间,减少等待焦虑。
7. 若连续多次配送延迟,可联系专属客户经理协调优化路线,或申请调整配送时段。
| 流程节点 | 具体内容 |
|---|---|
| 选品比价 | 每日更新价格,支持按品类/产地筛选,历史价格走势辅助决策 |
| 下单支付 | 一键批量加入购物车,支持微信/支付宝/对公转账,老客可用授信额度 |
| 分拣出库 | 智能秤分拣+多重品控,贴标出库,误差率低于0.5% |
| 冷链配送 | 自有车队+第三方合作,全程温控记录可追溯 |
| 电子签收 | 到货扫码签收,如有缺重/损坏可现场拍照上传,系统自动生成售后单 |
| 账期结算 | 支持周结/月结,账单清晰,在线申请发票 |
如果收到的食材存在质量问题或数量不符,可按以下步骤申请售后:
1. 在签收后24小时内,打开App进入“我的订单”,找到对应订单点击“申请售后”。
2. 选择售后类型(如“质量问题”“少件漏发”),并上传食材照片或视频凭证,填写问题描述。
3. 提交后,平台客服会在2小时内审核,对于生鲜品类,一般直接按比例退款或补发。
4. 如果涉及部分退货,需与配送司机确认退回数量,退回商品将由司机带回仓库。
5. 退款原路返回,通常在1-3个工作日内到账,可在“售后记录”中查看进度。
6. 若对处理结果不满意,可联系区域客户经理或拨打客服热线申诉,平台承诺48小时内给出最终解决方案。
从市场反馈看,晨兔供应链整体口碑较好,以下为常见用户评价总结:
1. 食材新鲜度较高,尤其是叶菜类,采用预冷处理,到货后仍保持脆嫩。
2. 配送准时率约95%,但高峰期(如节假日)可能稍有延迟,客服响应速度有待提升。
3. 价格比传统批发市场略高,但省去了自行采购的交通和时间成本,整体性价比不错。
4. 售后处理相对公平,只要证据充分,退款基本没有推诿。
5. 部分新用户反映首次审核较慢,建议提前提交资料。
6. 平台定期推出满减券和首单优惠,老用户还有专属折扣。
| 软件名称 | 功能优势 | 评分 |
|---|---|---|
| 豆丁配菜 | 中小餐饮采购首选 | ★★★★☆ |
| 美菜网 | 品类全配送快 | ★★★★☆ |
| 快马配菜 | 价格透明服务好 | ★★★★☆ |
| 菜云网 | 供应链稳定售后好 | ★★★★☆ |
| 食材云 | 智慧采购管理系统 | ★★★☆☆ |
| 菜市通 | 本地化服务深入 | ★★★★☆ |