
厂商:铁塔能源有限公司
备案号:京ICP备2023009323号-13A
铁塔充电是一款面向全国电动车用户的智能充电服务平台,由中国铁塔官方打造,致力于为C端居民提供方便、快捷、安全的充电环境。该平台有效改善了电动自行车飞线充电乱象,解决了充电计费不规范、设备损坏无法及时维护等实际问题,实现了低速车充电的可视、可控、可管,大大降低了市政消防安全隐患。无论您身处小区、商圈还是公共停车场,只需通过手机即可快速查找附近充电桩、扫码启动充电、实时查看充电进度并在线支付,全程操作简单流畅。平台覆盖范围广、设备状态实时同步,让每一次充电都安心省心。

打开铁塔充电APP,系统自动定位您所在位置,智能推荐周边可用充电桩,显示距离、空闲数量及收费标准,帮助用户快速找到最近可用的充电设备,告别盲目寻找的烦恼。
到达充电桩后,使用APP扫描设备上的二维码即可一键启动充电,无需繁琐注册流程,支持多种支付方式,充电状态实时推送,充满自动断电,安全又省心。

每一笔充电订单都有详细记录,包括充电时长、电量消耗、费用明细等,用户可随时查看历史订单,计费规则公开透明,杜绝乱收费现象,让消费明明白白。
如遇充电桩损坏或异常情况,用户可通过APP一键上报故障,平台运维团队快速响应处理,保障设备正常运行,提升整体充电体验。

1.下载安装铁塔充电APP后,打开软件进入首页,点击右下角“我的”按钮进入个人中心页面。
2.在个人中心页面点击“立即登录”或“注册”按钮,进入账号登录界面。
3.输入您的手机号码,点击“获取验证码”,系统将发送短信验证码到您的手机。
4.填写收到的验证码,勾选用户协议和隐私政策,点击“登录”即可完成注册并自动登录。
5.首次登录建议完善个人信息,如昵称、车辆信息等,方便后续使用和订单管理。
6.如遇到收不到验证码的情况,请检查手机信号或稍后重试,也可联系客服协助处理。
1.确保手机已安装铁塔充电APP并完成登录,同时开启手机蓝牙和定位权限。
2.在首页地图上查找附近的充电桩,或直接点击“扫码充电”按钮进入扫码界面。
3.对准充电桩上的二维码进行扫描,系统自动识别设备信息并跳转至充电确认页面。
4.确认充电桩编号和收费标准无误后,选择充电时长或充满自停模式,点击“开始充电”。
5.充电过程中可在APP内实时查看充电进度、已充时长和当前费用,支持随时结束充电。
6.充电完成后系统自动结算费用,您可通过微信、支付宝等方式完成支付,订单生成后可随时查看。
| 计费项目 | 说明 |
|---|---|
| 计费方式 | 按充电时长或充电电量计费,不同区域收费标准略有差异,具体以APP显示为准 |
| 支付方式 | 支持微信支付、支付宝支付、余额支付等多种方式,满足不同用户需求 |
| 费用透明 | 充电前可查看预估费用,充电中实时更新,充电后生成详细账单,杜绝隐形消费 |
| 充满自停 | 支持充满自动断电功能,避免过充损伤电池,同时节省不必要的费用支出 |
| 退款机制 | 如遇设备故障导致充电异常,可申请退款,平台审核后原路退回支付账户 |

1.如果扫码后无法启动充电,请先检查充电桩是否正常通电,指示灯是否亮起。
2.确认手机网络连接正常,尝试退出APP重新进入或切换网络后再次扫码。
3.若充电中途自动断开,可能是充电桩故障或电池保护机制触发,可尝试更换其他充电桩。
4.遇到扣费异常或订单状态错误,请在APP内提交申诉,上传相关截图,客服会尽快处理。
5.如充电桩显示屏出现故障代码,可记录代码并联系在线客服,方便技术人员快速定位问题。
6.紧急情况下可拨打铁塔充电官方客服热线,获取人工帮助和远程指导。