
厂商:铁塔能源有限公司
备案号:京ICP备2023009323号-13A
铁塔充电是一款面向全国电动车用户的智能充电服务平台,致力于为C端居民提供方便、快捷、安全的充电环境。该平台有效改善了电动自行车飞线充电的乱象,解决了充电计费不规范、设备损坏无法及时维护等实际问题,实现了低速车充电的可视、可控、可管,大大降低了市政消防安全隐患。无论您身处小区、商圈还是公共停车场,只需通过手机即可快速查找附近充电桩、扫码启动充电并在线支付,全程智能管理,让日常充电变得省心又安全。

基于实时定位自动推荐附近可用充电桩,显示空闲端口数量、收费标准及距离,一键导航直达,避免盲目寻找。
扫描充电桩二维码即可启动充电,手机端实时查看充电功率、已充时长和费用明细,充满自动断电,安全省心。
平台对充电过程进行全程监测,具备过载保护、漏电保护及异常自动断电功能,设备故障自动上报运维,保障充电安全。

1.打开铁塔充电APP并允许获取位置权限,首页会自动加载您周边的充电站点。
2.在地图或列表模式下浏览附近充电桩,可查看每个站点的空闲端口数量和收费标准。
3.点击目标充电站可查看详细地址、营业时间及用户评价,点击导航按钮跳转地图软件前往。
4.到达现场后扫描充电桩上的二维码,选择充电时长或金额即可开始充电。
5.充电过程中可在APP内实时查看进度,结束后自动结算并推送通知。

| 计费项目 | 说明 | 备注 |
|---|---|---|
| 电费单价 | 按当地电网峰谷电价实时计算 | 不同城市略有差异 |
| 服务费 | 平台运营维护费用,明码标价 | 充电前可见 |
| 支付方式 | 支持微信、支付宝及余额支付 | 余额可充值 |
| 计费精度 | 按分钟或按度数精确计量 | 杜绝乱扣费 |
| 退款规则 | 异常订单可在线申请退款 | 客服审核处理 |

1.充电前请检查充电枪和接口是否干燥、无异物,确保连接牢固。
2.充电过程中若发现设备冒烟、异味或异常响声,立即按下急停按钮并联系客服。
3.如遇充电桩离线或无法启动,可尝试更换相邻端口,并在APP内上报故障。
4.平台运维人员会及时响应故障工单,一般24小时内完成维修。
5.充电结束后请拔下充电枪并妥善归位,避免影响他人使用。
6.如遇计费异常,保留订单截图通过APP在线客服申诉,平台将核实处理。
1.注册登录:使用手机号一键注册,支持验证码登录,无需繁琐密码。
2.余额充值:在“我的钱包”中选择充值金额,支持微信和支付宝,余额可用于所有充电订单。
3.订单查询:在“充电记录”中查看历史订单详情,包括时间、电量、费用和站点名称。
4.发票申请:累计充电后可在线申请电子发票,发送至指定邮箱。
5.消息通知:开启推送后可接收充电完成、扣费提醒和优惠活动通知。
6.账号安全:绑定手机号和第三方账号,丢失手机可快速找回账户。