厂商:上海基瓦网络科技有限公司
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海底捞app是上海基瓦网络科技有限公司推出的美食菜谱类软件,旨在为顾客提供便捷的就餐体验。海底捞app可以展示全国众多海底捞门店的位置、营业状态等信息。用户能查询各门店当前排队情况,如望京华彩店小桌还需等待的桌数,以便安排就餐时间 。海底捞app会发布各种精彩活动,像程序员涮锅行为大赏等福利活动,让用户及时了解并参与,享受活动优惠 。
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如果用户需要预定餐厅位置,可以点击订订座
如果用户想排号和查号的话,可以点击排排号
排号与预订:支持网络排号查询,减少现场等位时间;提供预订座位和外卖服务,用户可提前规划就餐,选择合适的门店、就餐时间和座位区域 。
外卖与自提:提供外卖和自提服务,用户无需到店排号就能吃到火锅,满足不同场景下的就餐需求 。
会员管理:实现会员等级管理,会员通过就餐获取成长值升级;还能查看会员权益,如生日赠礼、升级礼遇等;管理捞币,用于兑换礼品 。
评价与反馈:设有投诉表扬模块,用户可对店铺服务进行评价反馈,且能收到短信回复;还能在社区发表用餐评价,分享体验 。
个性化服务:支持个性化服务收集,后台可自行配置,满足用户特殊需求,如特殊口味要求、儿童游乐设施需求等 。
会员专属权益:会员等级提升可获专属权益礼物;生日当月 1 号,完善生日信息的会员能收到 30 元代金券;黑海会员有专属客服,提前 2 小时联系可优先安排 。
丰富活动体验:举办会员品鉴会、亲子活动等线下活动,金海及以上等级会员可参与,让用户结识更多兴趣相投的人 。
便捷操作体验:操作界面优化,功能布局合理,用户能轻松找到所需功能,如快速排号、订餐、查看活动等 。