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黑猫投诉app是新浪官方旗下的消费者服务平台,与多家大型企业有长期合作,消费者可以在平台上对商品或者对商家的违法行为等进行投诉,投诉生成后由黑猫介入处理,如果是黑猫的官方合作企业最快可以达到24小时响应投诉,软件上还有不同领域的红黑排行榜,以及针对大型优惠活动等资讯和维权信息报道,致力于改善广大消费者的消费体验,优化消费决策。
1、下载并打开app同意协议
2、点击我要投诉
3、填写投诉企业、违法事件等详细信息
消费者在平台提交投诉信息,平台介入处理联系商家,商家再联系消费者处理的新浪官方旗下消费维权平台
*极速处理:黑猫官方合作企业,24小时响应投诉;
*红黑榜单:实时排行,商家信誉全透明化;
*消费报道:讲解消费陷阱,为用户的消费生活保驾护航。
--企业信誉全透明:推出红黑榜,企业信誉直观透明地展现在用户面前,帮助用户甄选优质品牌,为消费行为提供依据。
--微博一键登录:新浪微博拥有亿万量级庞大用户群,黑猫投诉平台与其完全打通,用户无需注册,可直接登录微博账户随时在平台投诉,投诉进度实时微博私信同步。
--7X24小时处理消费纠纷:第一时间处理投诉案例,与京东、苏宁、街电等企业合作,承诺24小时响应,可使消费投诉得到极速解决。
--专业维权联盟让双方更安心:通过新浪专业团队、律师专家等专业人士的支持,将维权过程规范化、产品化,有理有据,保护消费者和商家双方权益