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DuokeAI是一款专为跨境电商卖家打造的多平台智能客服系统，由店小秘旗下团队倾力研发，目前已深度整合Lazada、Shopee、TikTok等主流电商平台。无论您是运营几个店铺还是同时管理上百个店铺，DuokeAI都能帮助您在一个页面内集中处理所有客户消息，告别频繁切换账号的繁琐操作。手机版多客客服让客户服务更便捷，支持自动回复、消息翻译、快捷回复、订单发送、商品发送、优惠券发送、会话标记、工单处理等丰富功能，真正做到消息收发无遗漏、操作顺滑无卡顿。官方API对接确保安全稳定，防关联设计让多店铺运营更放心。DuokeAI致力于成为您一个人同时管理200个店铺的客服利器，让跨境客服工作变得轻松高效。

DuokeAI 安卓版多平台电商客服系统界面预览

DuokeAI 核心特色

多平台集中管理:

DuokeAI支持同时接入Lazada、Shopee、TikTok等多个电商平台，您只需登录一个DuokeAI账号，即可在一个页面内统一管理所有店铺的客户消息。无论是回复买家咨询、处理售后问题，还是查看订单物流，都无需在多个平台之间来回切换，大幅提升客服工作效率。

手机屏幕展示DuokeAI应用界面，多平台店铺列表整齐排列，Lazada、Shopee、TikTok图标清晰可见，客服消息气泡显示在右侧，整体布局为上下结构，上方为店铺切换栏，下方为消息对话区，风格简洁商务，细节包括未读消息红点、翻译按钮、快捷回复图标，画质清晰，干净，无多余元素

安全可靠防关联:

DuokeAI采用官方API对接方式，确保数据传输安全稳定，同时具备防关联机制，有效避免多店铺运营中的账号关联风险。消息收发无遗漏，让您安心管理每一个店铺的客户服务。

智能翻译与快捷回复:

内置翻译功能支持翻译后发送消息和翻译接收的消息，一键翻译所有会话内容，打破语言障碍。同时支持发送创建好的快捷回复内容，常用话术一键调用，回复速度翻倍。

DuokeAI应用内翻译功能界面，手机屏幕中央显示一段外文消息，下方有“一键翻译”按钮，翻译后的中文内容以气泡形式展示，背景为浅灰色聊天界面，风格清爽简约，细节包括语言切换图标、翻译加载动画，画质清晰，干净，无多余元素

订单商品优惠券一键发送:

在与买家沟通时，可直接发送买家关联的订单信息并查看物流状态，也可发送关联店铺的商品信息和优惠券，方便买家快速下单，提升转化率。长按会话还可选择不同颜色标记，重要客户一目了然。

工单处理与移动便捷:

支持查看并处理客服工单，手机版多客客服让您随时随地回复客户消息，自动回复更及时，操作顺滑无卡顿，真正实现移动办公。店小秘旗下产品，一样的初心，一样的服务。

DuokeAI 移动端客服工单处理界面安卓版

DuokeAI 操作说明

功能模块	操作步骤	亮点说明
客服消息回复	1. 打开DuokeAI应用并登录账号；2. 在店铺列表中选择需要处理的店铺；3. 点击进入消息会话列表；4. 选择买家会话，输入回复内容；5. 点击发送按钮完成回复。	支持与Shopee、Lazada买家进行客服消息回复，消息实时同步。
翻译消息	1. 在会话界面输入需要发送的内容；2. 点击翻译按钮；3. 选择目标语言；4. 确认翻译结果；5. 点击发送，翻译后的消息即可发出。	支持翻译后发送消息和翻译接收的消息，一键翻译所有会话内容。
快捷回复	1. 进入设置页面创建快捷回复模板；2. 在会话中点击快捷回复图标；3. 从列表中选择合适的话术；4. 可编辑后发送；5. 支持分类管理常用回复。	发送创建好的快捷回复内容，大幅提升回复效率。
发送订单	1. 在会话中点击发送订单按钮；2. 选择买家关联的订单；3. 确认订单信息；4. 可附查看物流状态；5. 点击发送即可。	发送买家关联的订单，可查看订单物流，方便买家追踪。
发送商品	1. 在会话中点击发送商品按钮；2. 从关联店铺中选择商品；3. 预览商品信息；4. 可添加推荐语；5. 点击发送完成。	发送关联店铺的商品信息，助力买家快速下单。
发送优惠券	1. 在会话中点击发送优惠券按钮；2. 选择关联店铺的优惠券；3. 确认优惠券面额和有效期；4. 点击发送；5. 买家即可领取使用。	发送关联店铺的优惠券，促进成交转化。
标记会话	1. 在会话列表中长按某个会话；2. 弹出颜色选择菜单；3. 选择不同颜色进行标记；4. 标记后会话显示对应颜色；5. 方便区分优先级。	长按选择不同颜色标记会话，重要客户一目了然。
处理工单	1. 进入工单管理页面；2. 查看待处理工单列表；3. 点击工单查看详情；4. 根据问题进行处理并回复；5. 处理完成后标记结单。	查看并处理客服工单，确保售后服务闭环。

DuokeAI 安卓版功能操作界面截图

DuokeAI 安全吗

DuokeAI是店小秘旗下产品，采用官方API对接方式，安全稳定不漏消息。防关联设计有效保护多店铺账号安全，您可以放心使用。同时建议从官方渠道下载安装，避免使用来路不明的安装包。

DuokeAI 怎么用

1. 从官方渠道下载DuokeAI安装包并安装到手机；2. 打开应用后注册或登录DuokeAI账号；3. 根据引导绑定Lazada、Shopee、TikTok等平台店铺；4. 授权官方API对接，确保消息同步；5. 进入客服消息页面即可开始集中回复客户消息。整个过程操作简单，新手也能快速上手。

DuokeAI 靠谱吗

DuokeAI由店小秘团队开发，拥有官方API对接保障，支持多平台集中回复，一个页面处理200个店铺不卡顿。消息收发无遗漏，自动回复更及时，操作顺滑无卡顿。众多跨境卖家已在使用，是经过市场验证的靠谱客服工具。如有疑问可通过官网、邮箱、Facebook或微信公众号联系官方客服。

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软件名称	功能优势	评分
店小秘	跨境电商ERP管理	★★★★★
马帮帮	多平台订单管理	★★★★☆
电小秘	电商客服辅助工具	★★★★☆
跨境助手	多店铺统一管理	★★★★☆
店小秘客服	客服消息集中回复	★★★★☆
多客客服	移动端客服回复	★★★★★