
厂商:华为技术有限公司
备案号:粤A2-20044005号-143A
NetCare是华为面向网络维护工程师打造的一站式移动作业平台,致力于将日常维护中的申请、审批、变更、打点、报告等核心流程全面搬到手机端,让工程师无论身处机房、基站还是户外现场,都能随时随地把工作流转起来,彻底告别必须回到工位才能处理业务的尴尬。软件围绕作业可信与效率提升持续打磨,把高频动网申请、网络操作审批、变更计划管理、统一操作打点、高危拦截解锁、客户授权申请、服务报告创建、运营监控以及机器问答等能力集成在同一个入口,减少来回切换系统的时间成本。对于一线维护人员来说,NetCare更像随身携带的作业助手,既能把流程走顺,也能在遇到技术疑问时快速找到答案,让每一次网络变更和日常巡检都更踏实、更高效。

1.打开NetCare并完成登录后,在首页找到网络操作申请入口,点击进入申请页面。
2.系统会展示可引用的申请模板列表,根据本次动网类型选择匹配的模板,避免从零填写。
3.选中模板后,核对模板中预置的要素信息,按实际情况补充或修改操作时间、操作范围、影响说明等关键字段。
4.确认无误后提交申请,页面会提示提交成功并生成对应的申请单号,方便后续跟踪。
5.如果需要跟催审批进展,可以在申请记录中查看当前流转节点,及时了解卡在哪个环节。
6.若申请被退回,根据退回意见修改后重新提交即可,整个流程在手机上就能闭环完成。
针对工程师日常维护中高频的动网申请场景,NetCare提供模板引用能力,工程师只需选中合适模板,补充少量现场信息,就能一键完成申请提交,大幅减少重复填单时间,让申请动作更轻快。
审批人可以在移动端随时处理网络操作审批任务,查看申请详情、跟催进展,不再受限于电脑前,碎片时间也能把审批流程往前推进,避免因为审批延误影响现场作业节奏。

TD和PM可以通过NetCare在移动端完成网络变更单的审批操作,随时查看变更详情并跟催进展,让变更审批不再被办公位绑定,提升整体变更流转效率。
工程师可以在移动端快速创建变更计划,支持计划绑定或解绑变更单,也能对已有计划进行编辑调整,随时随地审视计划安排并派发实施任务,让变更计划管理更加灵活可控。
NetCare支持网络操作、实施任务、保障任务、主管保障四种类型的打点任务,在首页提供统一打点入口,工程师沿着实施步骤逐步打点,实施进展反馈更加方便快捷,作业过程留痕也更完整。

1.当工程师在操作过程中遇到管道外高危命令被拦截时,NetCare会给出明确提示,告知当前命令存在风险。
2.此时不要强行绕过,打开NetCare首页或相关功能入口,找到高危拦截解锁功能。
3.点击扫码申请放通,使用APP扫描指定二维码,进入放通申请页面。
4.按页面要求填写申请原因、操作背景等必要信息,确认无误后提交。
5.提交后等待审批放通,审批通过后即可继续执行相关操作,整个过程在手机端完成。
6.建议在申请前确认操作必要性,避免频繁触发高危拦截,影响整体作业效率。
| 功能模块 | 核心作用 | 操作要点 |
|---|---|---|
| 网络操作申请 | 高频动网申请一键提交 | 引用模板后补充现场信息即可提交 |
| 网络操作审批 | 移动端随时审批与跟催 | 在待办列表中查看详情并处理 |
| 变更单TD/PM审批 | 变更审批不受办公位限制 | TD/PM登录后进入审批入口操作 |
| 变更计划管理 | 创建、绑定、编辑变更计划 | 在计划页面派发实施任务 |
| 统一操作打点 | 四类打点任务统一入口 | 沿实施步骤逐步打点反馈进展 |
| 高危拦截解锁 | 管道外高危命令扫码放通 | 扫码后填写原因提交申请 |
| 客户授权申请 | 创建网络变更单次授权 | 标准化要素节省填单时间 |
| 服务报告创建 | 变更与巡检报告便捷创建 | 选择报告类型后填写并提交 |
| 运营监控 | 查看当日操作进展与关键指标 | 在监控页面按需筛选查看 |
| 机器问答 | 智能问答快速获取知识案例 | 在问答入口输入问题获取答案 |

NetCare是华为面向内部维护作业场景推出的官方移动端工具,主要服务于网络维护工程师的日常作业流程,从申请、审批到打点、报告都在统一平台内流转,作业过程有记录、有审批、有拦截机制,整体可信度较高。对于一线工程师来说,只要通过正规渠道获取安装包并完成登录,按照流程规范操作,就能在提升效率的同时保证作业安全。
NetCare Mobile可以理解为NetCare在手机端的移动版本,核心目标是把华为工程师维护作业活动的业务流程搬到移动端,实现高效流转。它继承了NetCare在作业可信和效率提升方面的能力,同时针对手机操作做了适配,让工程师在移动场景下也能完成申请、审批、打点、报告等操作,两者在业务逻辑上是一脉相承的。
NetCare通常由华为内部统一入口或企业管理员提供的地址进行登录,工程师可以咨询所在团队的管理员获取正确的登录入口。如果是通过应用商店或正规下载站获取的安装包,安装后打开APP,按照页面提示输入企业账号信息即可进入。建议不要轻信非官方渠道提供的所谓登录入口,以免账号信息泄露。
| 软件名称 | 功能优势 | 评分 |
|---|---|---|
| 华为企业移动办公 | 企业协同办公移动端 | ★★★★☆ |
| 集成通信运维 | 网络运维流程管理 | ★★★★☆ |
| 移动运维工单 | 工单派发与跟踪 | ★★★★☆ |
| 智能运维助手 | AI辅助故障排查 | ★★★★☆ |
| 网络变更管理 | 变更流程审批与跟踪 | ★★★★☆ |
| 企业移动审批 | 移动端审批流转 | ★★★★☆ |