Duoke(多客客服)1.59.22 官方版

Duoke是一款专为跨境电商卖家打造的多平台智能客服系统，整合了Lazada、Shopee、TikTok等主流电商平台，帮助商家在一个页面内统一管理多个平台、多个店铺的客户消息。无论是日常咨询回复、订单查询，还是售后工单处理，Duoke都能提供高效便捷的解决方案。手机版多客客服更是让卖家随时随地处理客户问题，不错过任何一条重要消息。作为店小秘旗下产品，Duoke延续了一贯的专业服务与安全稳定，通过官方API对接，确保消息收发无遗漏，操作顺滑不卡顿。对于同时运营多个店铺的卖家来说，Duoke无疑是提升客服效率的得力助手。

Duoke怎么样

1.Duoke作为店小秘旗下产品，拥有成熟的电商服务经验，品牌值得信赖。

2.它支持Lazada、Shopee、TikTok等多个平台，一个页面就能处理200个店铺的客服消息，不卡顿不掉线。

3.官方API对接保证了消息收发的安全稳定，不漏消息，防关联设计也让多店铺运营更安心。

4.移动端回复功能让卖家出门在外也能及时响应客户，自动回复和快捷回复大幅提升效率。

5.翻译功能支持一键翻译所有会话内容，轻松应对不同国家的买家，沟通无障碍。

6.整体操作顺滑，界面简洁，新手也能快速上手，是跨境电商客服的实用工具。

Duoke有哪些功能

多平台集中管理:

Duoke整合了Lazada、Shopee、TikTok等平台，支持同时管理多个店铺，所有客户消息集中在一个页面处理，无需频繁切换后台，大大节省时间。

智能翻译与快捷回复:

支持翻译后发送消息和翻译接收的消息，一键翻译所有会话内容。同时可以创建快捷回复模板，快速响应常见问题，提升客服效率。

订单与商品发送:

客服可以直接发送买家关联的订单，查看物流信息，也能发送关联店铺的商品信息和优惠券，方便促成交易。

Duoke客服消息回复怎么操作

1.打开Duoke应用，登录你的账号，进入主界面后可以看到所有已绑定的店铺和平台。

2.在左侧或顶部选择需要处理的店铺，系统会加载该店铺的客户消息列表。

3.点击任意一条会话，即可查看买家发送的消息内容，支持文字、图片等多种形式。

4.在输入框中输入回复内容，如果需要翻译，可以点击翻译按钮将内容转换为买家语言。

5.也可以使用快捷回复功能，选择预设的模板快速发送，节省打字时间。

6.如果需要发送订单或商品，点击对应按钮选择关联信息即可发送给买家。

7.处理完成后，可以长按会话选择不同颜色标记，方便后续跟进。

Duoke功能详解

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应用信息

• 包名：com.duoke.app.android
• 名称：Duoke
• 版本：1.59.22
• MD5值：57053a4781bf54fe80e5153e62074d7c
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