厂商：北京臻创互联信息技术有限公司
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事件incidentio是一款专为科技型企业打造的事件管理工具，帮助团队从容应对各类突发状况。从告警推送到值班查看，从升级确认到Slack协同，它把响应流程串成一条顺滑的线。软件支持通知偏好设置，可绕过勿扰模式与专注模式过滤，确保关键告警不被漏掉。你还能随时查看组织内的活跃事件、与自身相关的告警升级，以及下一次值班时间。凭借处理数千起事件积累的经验，事件incidentio让响应人员不焦虑、不懵圈、不混乱，减少事件处理耗时，把更多精力留给客户信任建设。Etsy、monday.com、Skyscanner等领先企业都在使用它。
1.打开事件incidentio应用，进入底部导航栏的“设置”或“我的”页面。
2.找到“通知偏好”选项，点击进入通知配置界面。
3.在通知类型列表中，将“告警提醒”“升级通知”“值班提醒”等关键项全部开启。
4.开启“绕过勿扰模式”与“绕过专注模式”开关，确保系统级过滤不会拦截事件通知。
5.根据所在时区设置免打扰时间段，但保留“严重级别事件强制推送”选项。
6.返回上一级，点击“测试通知”按钮，确认手机能正常收到推送。
7.若仍未收到，检查手机系统设置中是否允许事件incidentio发送通知与后台运行。
1.登录事件incidentio后，在首页顶部即可看到“我的值班”卡片，显示当前是否值班及下一次值班时间。
2.点击该卡片可进入值班日历，查看未来数周的排班详情与交接人信息。
3.在首页下方切换至“活跃事件”标签，可浏览组织内所有正在处理的事件列表。
4.点击筛选按钮，选择“仅我参与”即可过滤出与自己相关的事件。
5.进入任一事件详情页，可查看告警时间线、处理进展与关联升级记录。
6.在事件详情页点击“在Slack中协调”，可直接跳转至对应Slack频道继续沟通。
7.处理完成后，在事件页点击“确认升级”并填写处理说明，完成闭环。
1.收到推送告警后，点击通知进入事件incidentio的事件详情页面。
2.在页面底部找到“确认升级”按钮，点击后系统会记录你已响应。
3.若该告警属于某个已有事件，在“关联事件”栏搜索事件编号或名称并选中。
4.确认关联后，告警会自动挂载到对应事件的时间线上，方便统一追踪。
5.如需在Slack中讨论，点击“跳转Slack”按钮，选择目标频道发送上下文信息。
6.处理完毕后回到事件页，补充处理结果并点击“标记解决”。
7.系统会将该事件归档，后续可在“已解决事件”中复盘查看。
| 功能模块 | 具体说明 | 操作要点 |
| 推送告警 | 实时接收事件告警通知，支持绕过勿扰与专注模式 | 在通知偏好中开启强制推送 |
| 确认升级 | 响应告警并将升级与事件关联，支持跳转Slack | 事件详情页点击确认升级 |
| 值班查看 | 查看当前是否值班及下一次值班时间 | 首页值班卡片进入日历 |
| 活跃事件 | 浏览组织内全部活跃事件或仅自己参与的事件 | 使用筛选按钮切换范围 |
| 告警升级 | 查看组织内所有升级或与自己相关的告警 | 在升级列表页按相关性过滤 |
1.事件incidentio支持Android主流系统版本，建议使用Android 8.0及以上机型以获得稳定推送体验。
2.下载APK安装包后，在手机文件管理器中找到该文件并点击安装。
3.若系统提示“未知来源应用”，需在设置中允许当前文件管理器或浏览器安装应用。
4.安装完成后打开应用，使用企业邮箱或组织邀请链接完成登录。
5.首次登录建议允许通知权限与后台运行权限，避免告警延迟。
6.在应用内完成通知偏好与值班信息配置，即可开始接收事件提醒。
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